Politique de Confidentialité

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1. Introduction

Terrassement Devis (ci-après "nous", "notre" ou "le site") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de mise en relation avec des professionnels du terrassement.

En utilisant Terrassement-devis.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Terrassement Devis, plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels du terrassement en France.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@terrassement-devis.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre service :

3.1 Données que vous nous fournissez directement

  • Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Informations sur votre projet : type de travaux (terrassement maison, piscine, VRD, etc.), localisation (code postal, ville), surface ou volume estimé, délai souhaité
  • Communications : messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par email

3.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite
  • Cookies et technologies similaires : identifiants de session, préférences utilisateur (voir section 8)
  • Données analytics : statistiques d'utilisation anonymisées pour améliorer notre service

4. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Mise en relation avec des professionnels

  • Transmettre votre demande de devis à des artisans qualifiés de votre secteur
  • Permettre aux professionnels de vous contacter pour affiner votre besoin
  • Faciliter l'établissement de devis adaptés à votre projet

4.2 Gestion et amélioration du service

  • Gérer votre demande et assurer le suivi de votre projet
  • Vous envoyer des notifications relatives à l'avancement de votre demande
  • Améliorer la qualité et la performance de notre plateforme
  • Analyser l'utilisation du site (statistiques anonymisées)

4.3 Communication et support

  • Répondre à vos questions et demandes
  • Vous informer des évolutions de notre service (avec votre consentement)
  • Assurer le support client

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : mise en relation avec des professionnels suite à votre demande
  • Consentement : communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, sécurité du site
  • Obligations légales : conservation de données pour répondre aux exigences légales

6. Partage de vos données

Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

6.1 Avec les professionnels partenaires

Lorsque vous soumettez une demande de devis, nous transmettons vos coordonnées et les informations relatives à votre projet aux artisans sélectionnés (maximum 5 professionnels qualifiés dans votre secteur). Ces professionnels s'engagent à utiliser vos données uniquement pour vous établir un devis et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

6.2 Avec nos prestataires de services

  • Hébergement web et infrastructure technique
  • Service d'envoi d'emails transactionnels
  • Outils d'analyse et de statistiques (anonymisés)

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre de la prestation de service.

6.3 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi nous y oblige, en cas de demande judiciaire ou pour protéger nos droits légaux.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

  • Données de demande de devis : 3 ans à compter de votre dernier contact
  • Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
  • Données de facturation (si applicable) : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Emails marketing : jusqu'à désinscription de votre part

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.

8.1 Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
  • Cookies de performance : statistiques d'utilisation anonymisées
  • Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant d'accepter un cookie. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
  • Hébergement sécurisé en Europe (conformité RGPD)
  • Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
  • Sauvegardes régulières et procédures de récupération
  • Surveillance et détection des intrusions

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données (notamment pour le marketing)
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement

10.1 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, envoyez un email à contact@terrassement-devis.fr en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr

11. Données des mineurs

Notre service s'adresse aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur le site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.